My complaint:

In het kort , op 1 juni zakelijk adsl met isdn telefonie + pinlijn aangevraagd met overname van bestaande telefoon nrs. Dit zou op 30 juni opgeleverd worden naast mijn bestaande adsl aansluiting, We hebben op de zaak 3 telekom lijnen binnen liggen , dus dit zou geen probleem zijn, en dat was voor de zekerheid dat alles goed zou gaan, maar ja .

Wel hebben ze mijn zakelijk telefoon nr. doorgeschakeld naar mijn mobile, om toch bereikbaar te zijn, maar dat houd ook in dat ik al mijn leverancier met mijn mobiel moest bellen, en deze zitten niet om de hoek , maar in duitsland, spanie, en nog een paar landen.

ik hou mijn hart vast voor de rekening.

Nu komt het,

De telefoon nrs. worden al op 28 juni geporteerd, gevolg 2 dagen met 3 bedrijven niet bereikbaar per fax of telefoon, gelukkig was er wel internet op mijn bestaande lijn, maar deze was opgezegd per 1 juli. Je kunt het raden. op 1 juli zowel het isdn gebeuren niet klaar alsook het adsl gebeuren, en maar zwijgen over de pinlijn.
2 x een monteur geweest niets ,

Naar 20 keer bellen met KPN , iedere keer een andere medewerker , iedere keer het zelfde verhaal uitleggen, geen succes.

Kom er eindelijk een ( slimme) monteur op 4 juli, blijkt de splitterkaart in de centrale kapot.

Deze is niet op voorraad????? en duurt minimaal 5 werkdagen voor vervanging.

Al die tijd geen internet , telfoon , fax, pinlijn .

komt op 6 juli , ja het ging vlug naar nog een 10 keer bellen, weer een monteur opdagen en die verwisseld gewoon een splitterkaart in de centrale. Zou hij die toevallig wel op voorraad hebben ?

Alles werkt op 6 juli , ik met cvv gebeld voor de pinautomaat, 6 keer geprobeerd deze de installeren, zonder succes. Weer met KPN bellen tot 6 keer toe, wat blijkt, hebben ze vergeten de pinlijn op te leveren.

Klantenservice en oplossingen zijn ver te zoeken bij KPN .

Maar goed hierna geprobeerd om klachten in te dienen, ook hier voor heb ik meer als 10 kjeer gebeld, ben naar het bussinees center geweest in Nuth , ook een klacht ingediend.
Tot op heden geen reactie, terwijl mij vaak is beloofd dat er contact opgenomen zou worden.

De eerste rekening in binnen, met als aanleuitdatum 1 juli , terwijl er niet klaar was.

ook hier over gebeld , dat dit niet klopt en ik een aangepaste nota wil hebben met de goed aansluitdatum , want ik betaal alleen voor iet wat werkt .

Gewenste oplossing

Ik ben nu zover , dat als er binnen afzienbare tijd geen contact , schade vergoeding en dergelijk komt, ik alles uit handen geeft aan mijn rechtsbijstand verzekering ( deze is al op de hoogte )