My complaint:

Na jaren sparen vond ik het eens tijd om de punten van mijn kaart om te zetten in bonnen. Met name omdat ik niet meer tank in Den Bosch bij Esso vanwege gespuis dat daar vaak rond hangt. Ik wil laatst de bonnen inwisselen ad 150 euro, zijn ze niet meer geldig. De verkoper vond het ook raar maar deze bonnen zijn maar 1 jaar geldig. Ik nam aan dat dit geen probleem is voor z’n grote organisatie als Esso en bel ze op. Ik stelde voor om mijn bonnen terug te sturen naar Esso waarna zij mij nieuwe sturen. Uiteraard wordt Esso hier NIET benadeeld aangezien ik de oude niet heb gebruikt. Pech gehad, was het antwoord. Weten jullie wel hoelang je moet sparen voor 150 euro aan bonnen te krijgen!!

Gewenste oplossing

Bonnen innemen en nieuwe sturen. Geen probleem toch