My complaint:

ik ben 10 maanden bezig om mijn mobiele abbonnement omgezet te krijgen op mijn eigen naam. nu dit gelukt is, weigert KPN automatisch te incasseren. Hierdoor ontstaat de domme situatie dat ik in het buitenland sms’jes krijg over betalingsachterstanden. Dit, terwijl er al vele malen gemaild is met en aan mevr. Debbie Kerkhof Hillenga en ondanks alle toezeggingen is er weer geen sprake van aut. incasso

Gewenste oplossing

dat men de openstaande posten alsnog incasseert van het overeengekomen rekeningnummer en zoals mij beloofd is door mevr. Kerkhof in haar mail van 21-6-2010