Klacht ! mvr.J.Toet KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb een mobiel tel abbonnement bij telfort,
dit loopt af op 24/08/2010.Nu heb ik mij een poosje terug laten verleiden voor een verlenging,en ging daar toen op in.
Nu ben ik sinds meer dan een week bezig om toch mijn abbonnement/verlenging op te zeggen,maar telfort beweert dat ik een schriftelijke bevestiging hebt gehad via de post,daar moet ingestaan hebben,dat ik de verlenging binnen 7 dagen kon opzeggen(dit heb ik nooit ontvangen van telfort).Toen ik belde om het abbonnement/verlenging op te zeggen per 24/08/2010 zeiden zij dat het allemaal al verwerkt was.Ik kreeg op een gegeven moment een mail met dit erin:Beste J. Toet,
Vanaf vandaag kunt u uw abonnement verlengen op Telfort.nl.
Enig tijd geleden heeft u aangeven uw abonnement bij telfort te willen verlengen, maar helaas konden wij dit nog niet verwerken. Door middel van deze herinnering laten wij u weten dat het nu wel mogelijk is.
Via de onderstaande link kunt u inloggen en uw abonnement verlengen. Wij zorgen ervoor dat dit wordt afgehandeld.
Klik hier om naar de Telfort shop te gaan.
Met vriendelijke groet,
Het Telfort Online sales team

Gewenste oplossing

Opzeggen/beeindigen van mijn abbonnement

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Telfort

Message from Telfort

15 years ago - Beste mevrouw Toet, Uw klacht is inmiddels opgepakt. Wij hebben opdracht gegeven om de verlenging te annuleren. Zodra de verlenging is geannuleerd, zeggen wij uw abonnement op per einddatum contract. Met vriendelijke groet, Telfort Webcare

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Telfort

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Ik vind het terleurstellend dat het op zoeen manier allemaal moet gaan. Ik zal dan ook nooit meer in zee gaan met telfort.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Telfort beweerd,dat de klacht is opgelost(DUS NIET)als ik ga inloggen op mijn telfort,dan staat er gewoon de verlenging er al,en hebben ze 12,00 euro van mijn rekening afgehaald.dit laat ik terug halen door de bank. Ik heb al aan gegeven aan telfort,indien zij door blijven gaan om toch geld van mijn rekening af te halen,ik naar de rechter stap.Telfort verdomd het ook om een schriftelijke bevestiging te sturen,en als ik moet gaan bellen met telfort,dan kost dit aardig wat aan telefoon kosten.Hoop dat het alsnog opgelost wordt,en mijn contract per eind datum(24/08/2010)wordt beeindigt. Afz.J.Toet

Telfort

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uw klacht is inmiddels opgepakt. Wij hebben opdracht gegeven om de verlenging te annuleren. Zodra de verlenging is geannuleerd, zeggen wij uw abonnement op per einddatum contract

Complaint: mvr.J.Toet

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: