My complaint:

in aug 2009 hebben wij onze faktuur betaald. In september 2009 zijn we afgesloten door UPC omdat we niet betaald zouden hebben. Dit was onjuist en daardoor zijn wij tenonrechte afgesloten. Dit heeft upc erkent echter ipv de beloofde vergoeding kregen we aanmaningskosten berekend. Ondanks diverse lange en daardoor dure telefoontjes met hun klantenservice heeft UPC nooit hun beloftes nagekomen. En hebben wij nooit een vergoeding of creditnota ontvangen. Wij hebben inmiddels opgezegd maar nog steeds heeft niemand van UPC ooit de moeite gedaan om contact op te nemen ondanks onze telefoontjes, brieven of mails en het is inmiddels juli 2010.

Gewenste oplossing

Creditnota, vergoeding voor onterecht afsluiting en excuses.