user-16088 on 17 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Geachte Heer/Mevrouw
Ik heb 15-07-2010 een poststuk wat te weinig
gefrankeerd was en er lagen 2 portokaarten in de brievenbus . ik heb er een meteen1,32 betaald en verzonden.Ik ben niet van plan om dit 2x te betalen Groetjes N.d. Kok
Dat dit wordt op gelost. En ga dit echt niet dubbel betalen
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste N.d.Kok, Je hebt twee portokaarten ontvangen en hier één van betaald. Als op beide kaarten dezelfde betaalcode staat dan kun je de tweede als niet verzonden beschouwen. Wanneer er echter een andere betaalcode op de tweede kaart staat, dan gaat dit over een andere zending en is deze nog niet voldaan. In dat geval raad ik je aan die alsnog te voldoen. Als je wilt weten over welke zending het gaat kun je ons een bericht sturen met de betaalcode(s). Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Als op ontvangen strafporto kaarten dezelfde betaalcode staat dan hoeft er vanzelfsprekend maar één betaald te worden.
Wanneer er echter een andere betaalcode op staat, dan gaat dit over een andere zending. In dat geval dient er per betaalcode voldaan te worden. Met de betaalcode kunnen de medewerkers van de klantenservice van TNT Post nakijken welke zending het betreft.
