My complaint:

Ik heb op 25 mei een televisie besteld. Ik wist dat de tv niet op voorraad was dus kan niet mopperen over de lange wachttijd. Het was een geweldige aanbieding voor 1304 euro met drie maanden uitgestelde betaling. Omdat het mijn eerste bestelling was via neckermann moest ik een bedrag aanbetalen.
Geen probleem gedaan en alles was geregeld.
De tv zou geleverd worden op 9 juli maar op 8 juli werd er een bericht op mijn antwoord apparaat achtergelaten dat de televisie beschadigd wasbij de transporteur en dat hij niet in de levering zou worden meegenomen.
Of ik wilde reageren of ik de tv opnieuw wilde laten bestellen, opnieuw een levertijd van minimaal 4 weken.
De tv zou voor dezelfde prijs met dezelfde voorwaarden geleverd worden.
Ik heb gebeld dat ik de tv graag wilde hebben en de bestelling werd opnieuw geplaatst. Toen ik echter in mijn overzicht keek bleek hij voor de huidige, veel hogere prijs, besteld te zijn. Ik nogmaals opgebeld en inderdaad dat was een foutje, men zou het proberen te corrigeren en ik gaf aan dat ik ook de uitgestelde betaling wilde zoals eerder toegezegd. Ook had men al vast leveringskosten van het aanbetaalde bedrag gehaald waardoor dat 6 euro lager was, dat zou men ook corrigeren. Krijg ik afgelopen vrijdag een brief van neckermann dat ivm de hoogte van het bedrag van mijn eerste bestelling ik eerst een aanbetaling moet doen omdat anders de bestelling niet verwerkt zou worden. Dit op het moment dat de leveringsstatus van de tv binnen twee weken is geworden, er komt dus een zending binnen bij Neckermann. Ik zou hier toch graag bij zitten na twee maanden wachten.

Gewenste oplossing

Ik wil dat neckermann mijn bestelling correct opvoert, het juiste bedrag met de juiste voorwaarden.
Ik wil dat men dit mij meldt (telefonisch, e-mail of sms) want ik heb geen zin om onder werktijd te moeten bellen voor 15ct per minuut, Neckermann is degene die hier de mist in is gegaan.
Ik wil bij de eerst komende levering zitten dus binnen 2 weken mijn televisie hebben.
Ik moet opnieuw een vrije dag nemen voor de levering, een soort compensatie voor mijn vorige vrije dag zou op zijn plaats zijn. Ik zou hier niet over zeuren als men mij op mijn mobiele nummer had gebeld ipv mijn huisnummer. Ik zou dan mijn vrije dag hebben laten vervallen.