My complaint:
Twee jonge mensen boeken een reis in maart van dit jaar naar Playa del Inglés. De vliegreis was gepland op 16 juli 2010 om 6.10 uur. Bij deze reis hebben ze ook een annuleringsverzekerin, een Reisverzekering en een Omboekingsverzekering. Op donderdagochtend 15 juli 2010 overlijdt een oom van dit stel op de veel te jonge leeftijd van 59 jaar. Het is de enige oom. Er ontstaan daardoor enorme twijfels over de voortgang van de reis. Vrienden zijn op zoek naar een last-minute vakantie en willen die ook boeken bij D-reizen. Zo ontstaat het plan om deze vrienden de reis geplande reis naar Playa del Inglés over te laten nemen. D-reizen zegt begrip te hebben voor de situatie en wil wel meewerken. Tot grote teleurstelling van deze vier mensen wil Holland International niet meewerken. Het bevriende stel kan wel een nieuwe last-minute-reis boeken bij H.I. maar niet de betreffende reis overnemen. €1700,- aan reiskosten verdwijnen als sneeuw voor de zon. Nog pijnlijker wordt het als het jonge stel te horen krijgen dat andere vrienden hun vakantie vanwege hetzelfde sterfgeval wel later kunnen starten, terwijl het hier niet gaat om een oom maar om de vader van een vriend. Maar dit was dan ook bij een andere reisorganisatie. Wat een droevige en verloren vakantie, dankzij Holland International!
Gewenste oplossing
(Een deel van) het geld terug , want een alternatief voor deze vakantie zit er dit jaar niet meer in. En graag excuses voor het weinig sociale beleid.
