My complaint:

Op 18 – 2 / 2010 ben ik met mijn vriendin en haar zus en moeder naar Londen geweest met Ryanair vertrekkend vanaf Dusseldorf Weeze. Bij het boeken van de tickets hebben we de roepnaam van mijn vriendin haar moeder opgegeven in plaats van haar volledige voornaam. De kosten om dit te laten veranderen waren 150 euro. Aangezien de tickets maar 18 euro per stuk waren en we maar 1 dagje gingen is dit natuurlijk belachelijk en onevenredig veel geld. Aangezien de medewerkers op het vliegveld alleen 1 papiertje hoefden uit te printen wat in totaal 1 minuut heeft gekost. Helaas konden zei verder niks doen aangezien Ryanair de regels bepaald.
Wij zaten dus in een spagaat. We konden of 150 euro betalen of met z’n 3en naar Londen gaan en 1 iemand heel de dag op het vliegveld laten wachten. We hebben dus met tegenzin en in protest de 150 euro betaald om onze dag niet te laten verpesten.

Gewenste oplossing

een (eventueel gedeeltelijke) terugbetaling van de 150 euro.