My complaint:

Mijn verhaal:

Ik ben een klant since paar jaar. Nooit problemen had tot afgelopen paar maanden.

In December heb ik een bestelling gemaakd, ontvangen, acceptgiro betaald.

Per ongeluk heb ik gezien dat het bedraag was trug gestoord op mijn rekening naar paar dagen- dus nog een keer poging gedaan. Het zelfde verhaal.

Toed heb ik herinnering van bon brox gerkregen en was niet mee een- dus contact met klantenservice opgenomen. Het duurde ff, en aan die eind van het verhaal bleek dat mijn adrees was verandert (wat klopt) dus het geld was terug gestoord. Vind ik nog steeds rare oplossing as mijn naam, klantenummer en facturrnummer was doorgegeven bij de betaling, dus in principe adress zou geen probleem moeten zijn.

Tussendoor, toen ik dacht alles geregeld is (had contact met Mvr. Yvonne Kruijt) kreeg is duurwarde thuis gestuurd!Ik vond belachelijk, omdat ik dacht alles geregeld was. Dus heb gereageerd naar klantenservice (met copie van mijn betaling via bank) en naar 1 maand later (!) kreeg ik reactie dat ik moet kopie van mijn betaling sturen….Dus- mijn e-mail was niet goed geleezen!

Volgens mij is het probleem nog niet opgeloosd as ik heb mijn laatste bestelling (van 7 july) nog niet onvangen.

Probleem met jullie (BON PRIX) is dat ik kom steeds bij hetzefde persoon terecht en voel echt niet geholpen met mijn probleem.

Graar reactie!

Gewenste oplossing

In jullie administratie zetten dat ik BETAALD heb.
Voor deze gedoe zou ik ook een gratis shoppen cadeau moeten krijgen!