My complaint:

zeer onvriendelijke behandeling
bol.com was een betere optie geweest.
laat de man een cursus doen bij nespresso,
die weten hoe het hoort.

Gewenste oplossing

een toestel van 27 mei met deze klacht ruil je om, of je zet alles met een vriendelijk gezicht over op een leen toestel.
nu niets en gewoon verder betalen.
deze aanschaf is niet voor herhaling geschikt