My complaint:

Wilde een storingsmelding doorgeven; heb dit uiteindelijk 3x achter elkaar moeten doen zonder dat ook maar iemand echt luisterde en je maar bleef doorverbinden. Al met al kostbare dure minuten bellen; eerst 2x mobiel daarna met vaste lijn buurvrouw. Was bij eerste melding al duidelijk dat er een monteur moest komen, maar werd geen aktie ondernomen waardoor ik nog 2x moest bellen, weer het zelfde verhaal moest aanhoren, en lang wachten en veel kostbare dure minuten armer

Gewenste oplossing

Excuses aanbieden en telefoonkosten die gemaakt zijn terug betalen.