My complaint:

Ik heb mijn adres gewijzigd omdat ik ben verhuisd en wou voor 2 maanden mijn internet in mijn nieuwe huis hebben na die 2 maanden wou ik na een andere provider gaan dat heb ik aangegeven in het gesprek. Er zou vrijdag 2 juli jl internet zijn maar dat was niet het geval. Daarom belde ik om het helemaal op te zeggen na weer anderhalf uur aan de lijn te hebben gehangen werd er gezegt dat aan een verhuizing een jaar contract vast zit en dat ik het volgend jaar pas op kan zeggen. Dat is mij in het eerste gesprek niet duidelijk gemaakt terwijl ik het nog had aangegeven dat ik nog maar 2 maanden klant wou zijn. Ik ben hier helemaal niet tevreden over en ik vind het niet kunnen dat ik zonder getekend te hebben en zonder dat het duidelijk is aangegeven dat aan een verhuizing een jaar contract vast zit dat ik nog een jaar moet betalen voor iets wat ik al 2 maanden probeer op te zeggen. Ik hoop dat dit opgelost kan worden.

Gewenste oplossing

Ik wil dat jullie mijn internet abonnement stop zetten geen geld meer van mijn rekening halen.