15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste Kato, Je geeft aan dat je een nabetaling frankeerkosten hebt ontvangen terwijl de frankering op de zending TNT Post, Port Betaald is. Zendingen met deze frankeerwijze dienen door de afzender afgegeven te worden aan een Business Balie van TNT Post. Pas dan kan er een verrekening van de frankeerkosten plaatsvinden. Door deze zending in de brievenbus te deponeren heeft er geen betaling door de afzender plaatsgevonden. Met de betaalcode op de kaart die je hebt ontvangen kan ik eventueel voor je nakijken of het de kaart van het Tassenmuseum betreft. Je mag een zending die onvoldoende is gefrankeerd overigens altijd weigeren. In dat geval kun je de zending retour afzender sturen met hierop ‘geweigerd wegens onvoldoende frankering’. Op de kaart kun je dan hetzelfde schrijven en deze in onze brievenbus doen. Mijn excuses voor het ongemak wat je hiervan ondervindt. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post