My complaint:

Ik heb op 24/06/2010 mijn contract beindigd bij KPN voor Digitenne. Vervolgens zie ik op 20/07/2010 dat ze een factuur sturen per automatisch incasso voor de maand Augustus. Ik bel met KPN naar de afdeling facturen en krijg te horen dat ik daarvoor moet wezen bij de afdeling opzeggingen. Deze meneer weet mij inderdaad te vertellen dat mijn abbonement is opgezegd per 24/06/2010 en dat ik geen factuur meer zou moeten krijgen, maar dat zou ik met de afdeling facturen moeten regelen. Weer doorverbonden.. Deze mevrouw verteld mij vervolgens dat zij niks kan veranderen en ik bij opzeggingen moet wezen. Lichtelijk geirriteerd na 3x doorverbonden te zijn laat ik me weeerrr doorverbinden met de afdelingen opzeggingen om vervolgens te horen te krijgen dat er een probleem is met de computers en ze mij terugbellen. Ik wil een paar vragen stellen, maar deze mevrouw gooit gewoon de horen er op. Erg klantvriendelijk. Ik heb ook nog voogesteld dat de afdelingen intern met elkaar bellen om dit op te lossen, maar dat blijkt allemaal niet mogelijk ofzo. Ik heb werkelijk nooit met bedrijven problemen, maar schijnbaar altijd met de firma KPN. Intern zootje daar. Ik ben nu een paar uur later ook nog niet teruggebeld.

Gewenste oplossing

Ik wil geen factuur ontvangen voor de maand augustus als ik al opgezegd heb per 24/06/2010 wat blijkelijk wel verwerkt is bij de afdeling opzeggingen, maar niet bij facturen of iets dergelijks.