My complaint:

Vorig jaar hebben wij een nieuwe keuken gekocht bij Ikea, anderhalve week geleden is de koelkast ermee gestopt. Gelukkig hebben we garantie, dus heb ik contact gezocht met de klantenservice. In eerste instantie vertelden z dat er een storing was in het systeem dat over de planning gaat in onze regio, kan gebeuren. zij zouden een mail sturen naar de planning waar ik later door teruggebeld zou worden, nu na inmiddels meerdere malen gebeld te hebben dat ik nog niets heb gehoord zeggen ze “sorry mevrouw, we kunnen er niets aan doen”. dat is voor mij niet acceptabel, het is loeiheet buiten!

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ik teruggebeld wordt en ik een afspraak kan maken met de monteur zodat dit probleem asap kan worden opgelost.