My complaint:

Na 14 dagen gebruik deed de printer het niet meer. Lampjes flikkeren en printkop sloeg op hol. Canon had geen oplossing. Alternate zou het wel in orde maken. Wel ja, opsturen. 8 weken mijn printer kwijt.
De medewerker kreeg deze instructies van zijn baas. Ik kreeg met geen mogelijkheid deze mijnheer te spreken. Slechte gang van zaken.

Gewenste oplossing

Voortaan uit coulance overweging printer gewoon omruilen.