My complaint:

Omdat ik steeds geen bereik had met mijn vodafone abonnement heb ik deze niet verlengd en door niet tijdig te betalen, uit protest, deuiteindelijk via een betalingsregeling ” afgekocht”.
De dame in kwestie met wie ik de regeling getroffen had heeft mij destijds uitgelegd dat alle ze nog lopende contractmaanden en de achterstand in deze regeling meegenomen werdt. Tot mijn grote verbazing heeft Vodafone, zonder enig bericht aan mijn adres, 3 maal getracht toch abonnements kosten te incasseren! Getracht contact op te nemen met klanten service maar na enorm email verkeer kunnen zij me blijkbaar niet helpen maar wilden mijn vraag / opmerkingen ook niet doorsturen naar de betreffende afdeling die ik helaas niet telef kan bereiken…Sta eerst heel lang on hold en dan wordt de verbinding verbroken. Ik vind dit heel erg slordig en ook niet klantvriendelijk!

Gewenste oplossing

dat men mij schriftelijk bevestigd dat zij een fout hebben gemaakt. En in algemene zin iets doet aan hun bereikbaarheid en berikbaarheid van mobiele bellers met een vodafone nummer!