My complaint:

Onlangs vertrok ik om 1.17 naar Den Haag HS. Hiervoor was een overstap nodig op Rotterdam CS. Omdat de trein naar Rotterdam ruim 5 minuten vertraging had, misten wij onze overstap. De trein naar Den Haag HS had namelijk niet gewacht, en dus stonden we van 2u tot 3u ‘s nachts te wachten op het station.

Gewenste oplossing

Excuses, doorgeven aan verantwoordelijke, zorgen dat het niet meer zal gebeuren, evt. klein gebaar.