15 years ago - Complaint is picked up by Telfort

15 years ago - Complaint is solved by Telfort

15 years ago - Beste Anita393, Vorig jaar heeft u een verlengingsbevestiging ontvangen waarop de contractduur staat vermeld. U had 7 dagen de tijd om hierop te reageren. Wij hebben geen eerdere reactie van u mogen ontvangen. Met betrekking tot de surf & mailbundel, staat in de bevestiging aangegeven dat u de eerste 12 maanden een korting van 50% ontvangt. Na 12 maanden worden de standaardkosten in rekening gebracht. Om deze redenen gaan wij met alle redelijkheid niet in op uw verzoek. Telfort Webcare

15 years ago - User added a review about the solution that Telfort posted

15 years ago - Beste Mensen, Zoals u weet heb ik telefonisch mijn abonnement afgesloten. Ik 2 contracten ontvangen, de eerste voor 18 maanden en na een week ontving ik een tweede met een contract duur van 24 maanden.( Helaas had ik daar geen aandacht aan besteed) Maar fijn dat dat is rechtgetrokken naar een contract duur van 18 maanden. En verder als ik reageer op een aanbieding met 50% korting voor surf & mailbundel voor een jaar, dan is het toch ook wel terecht dat ik die service ontvangt !! ( En dat heb ik ook ontvangen) Maar als ik vraag of ik mijn surfbundel (internet aansluiting voor mobiel) na een jaar mag beëindigen, wordt er ook tegen mij gezegd dat het mogelijk is !!!!!! Dus dan ga ik er ook van uit als ik die verzoek indient dat het dan ook gebeurt !! En niet als reactie van uw collega krijgt " u moet uw voorwaarden lezen"!!! ( eigenlijk wel terecht) Maar ik verwachtte niet van u bedrijf, waar ik bijna 9 jaar een contract hebt lopen, voor een paar "kut" tientje voor komende 6 maanden laat betalen!! Terwijl ik door omstandig al maanden geen gebruik hebt gemaakt van het internet via mobiel !! Uw kunt wel begrijpen dat ik , mijn abonnement per de gewenste datum zal beeindiggen en nooit meer een abonnement zal afsluiten bij uw bedrijf !!! En verder wil ik u vragen uw medewerkers beter in te werken, en geen leugens door de telefoon te vertellen !! Ik wens u heel sterkte toe, om met u leugen nieuwe klanten binnen te halen. Voor u maakt het denkt niet uit, 1 klant meer of minder. Een fijne dag toegewenst.