Complaint: Gescheurde envelop

user-15394 on 02 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik had post ontvangen, waarbij de envelop beschadigd was. Deze was aan de voorkant opengescheurd. In de envelop zat een voorwerp, die gelukkig nog goed verpakt was vanbinnen, Maar er is dus weer een poging gedaan om eruit te halen wat er in zat. Dat is gelukkig niet gelukt. Maar ik wil hierbij wel een klacht indienen. Ik vindt het werkelijk belachelijk dat mijn post niet heelhuids aan komt, en telkens geopend is, of een poging tot openen is gebeurd.
Als het voorwerp wat in de envelop zat niet dicht verpakt zat, was ik dat weer kwijt geraakt. Net zoals mijn vorige post. I ben ervan overtuigd dat het door mijn postbezorger hier in de wijk word gedaan, aangezien dit dus niet de eerste keer is dat het gebeurd.

Gewenste oplossing

Dat de bezorger die hier de post rondbrengt ingelicht wordt van deze klacht, en er niet zomaar mee weg komt, aangezien het niet de eerste keer is dat dit nu overkomt. Ik vind het belachelijk dat mijn post gewoon niet veilig is voor de bezorger.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Waarschijnlijk is het poststuk beschadigd geraakt tijdens het automatische sorteerproces. Hierbij worden poststukken met kracht door de sorteermachine geleid, waarbij enveloppen kunnen beschadigen waarin zich kleine voorwerpen bevinden.

All complaints of