My complaint:

In november 2009 heb ik via onze bedrijf een laptop besteld via de website van Dell voor een bedrag van ruim E 3200 met de bedoeling dat wij enkele weken daarna een upgrade CD Windows 7 zouden krijgen. Enkele weken daar na gingen wij informeren via de mailverkeers omdat wij niets te mogen ontvangen. Eea zou opgestuurd worden na een excuses van Dell. Toch niet opgestuurd wegens interne miscommunicatie en zou dat opnieuw opgestuurd worden. Nu 3/4 jaar niets ontvangen. Telefonische contacten hebben geen resultaat opgeleverd alleen maar beloftes.

Gewenste oplossing

Windows 7 CD rom binnen 3weken opsturen met een aangepaste compensatie.