My complaint:

bij het boeken inleveren waren we een boek vergeten, in overleg met Iddink heb ik dit meteen opgestuurd. nu krijg ik toch een boeterekening van 60% van het boek.terwijl als ik het opstuurde ik maar 10% hoefde te betalen. nu heb ik inmiddels al 3 maal gebeld , en een brief gestuurd maar ze kunnen mijn boek nog steeds niet vinden. wat kan ik nu nog doen.

Gewenste oplossing

als ze mij een rekening sturen van 10% van de waarde van het boek, zoals was afgesproken.