My complaint:

Mijn zoon is de dupe geworden van dit vreselijke bedrijf. Ik heb fit for free beloofd om voor iedere euro die mijn zoon aan deze geldgraaiers moet betalen ik aan minimaal 1000 klanten dit verhaal wil doen!

Mijn zoon (minderjarig) heeft zich (zonder toestemming van ouder of voogd) opgegeven bij Fit4Free Apeldoorn. Ik heb hier gelijk tegen geprotesteerd en aangegeven dat hij het lidmaatschap zelf moest opzeggen. Hieruit bleek dat hij een jaar!!!!! moest doorbetalen. Om een lang verhaal iets korter te maken: Mijn zoon heeft contact gehad met Fit4Free Apeldoorn in februari van dit jaar. Met de dame die hij aan de lijn kreeg heeft hij afspraken gemaakt en een betalingsregeling getroffen. De dame in kwestie heeft aangegeven dat zij het gesprek per brief zou bevestigen, de betalingsregeling hierin zou vermelden en de acceptgiro’s mbt de betalingsregeling zou meesturen.
Hierna bleef het stil, mijn zoon heeft geen brief met daarin de gemaakte afspraken ontvangen.
Het bleef stil tot een paar weken geleden een brief van Q-Collect op de deurmat lag.

Fit 4 Free heeft de vordering verkocht aan het incassobureau????!!!!!!

Hierop hebben we contact opgenomen met het incassobureau, wat ik al verwachtte: valt niet mee te praten. zij hebben maar een doel: geld innen, maakt niet uit hoe!

Om die reden heb Fit4Free Apeldoorn aangeschreven. Uitgelegd wat de afspraken waren etc. Tot mijn verbazing wordt het verhaal helemaal niet serieus genomen! Nergens wordt op gereageerd alleen maar terugverwezen naar het incassobureau. Stelletje geldgraaiers zijn het, andere woorden heb ik er niet meer voor.

Ik heb hierop uitgelegd dat mijn zoon (minderjarig) geen toestemming van mij (ouder) heeft gekregen om een lidmaatschap aan te gaan. Om deze reden heb ik om het inschrijfformulier gevraagd waar mijn handtekening op staat. Tot mijn stomme verbazing kreeg ik onderstaand antwoord:

Als u het oneens met mijn onderstaande informatiedan adviseer ik u contact te zoeken met ons hoofdkantoor (0900-fitforfree)

Ja ik ben het oneens met deze informatie, en waarom is het zo moeilijk om een formulier van lidmaatschap te kopiëren en naar mij toe te sturen? Mijn handtekening is door een ander neergezet onder dit betreffende formulier omdat ik niet wilde tekenen.

Het lidmaatschap lijkt mij hierdoor niet rechtsgeldig omdat mijn zoon minderjarig is.

hoe gaan wij dit oplossen?????????

Ha denkt Fit for Free: Oplossen, dat kennen we niet alleen het woord BETALEN komt in ons woordenboek voor!

Omdat ik voor de zoveelste keer geen antwoord heb gekregen ben ik maar weer in de telefoon geklommen, nu moet ik ineens horen dat:

Mijn zoon op zijn 16 jaar gerust een contract mag afsluiten bij F4F zonder handtekening van ouder of verzorger.

Daarnaast rolt er INEENS uit dat er een brief naar ons is gestuurd op 18 maart! Een brief waarover het incassobureau nog bij Fit for Free heeft geinformeerd waarop ik een antwoord kreeg hoe ik erbij kom dat er een brief is gestuurd, deze is NERGENS in het systeem te vinden!!!!! en ineens is ie daar! Voelt Fit for Free nattigheid dan toveren we toch een brief het systeem in!!! Misschien versturen via Timboektoe want er moet een ding gebeuren: BETALEN

Al met al wordt deze zaak in mijn ogen steeds vreemder, eerst krijg je geen antwoord, weten niets van een telefoontje en een betaalafspraak (dit staat bevestigd in de mail!) en nu krijg ik te horen dat er een brief is verstuurd? Dit roept toch vraagtekens op???
Na aanleiding van bovenstaande werd ik furieus. Ik voel dat ik bedonderd wordt waar ik bij sta, EN IK PIK HET NIET.
Dus heb ik onderstaande mail naar dhr Veerman gestuurd, buiten dat dhr Veerman geen enkele verantwoording neemt laat hij ook alles over aan dom personeel wat niet eens in kan gaan op de inhoudt van mails:
Ik wordt hier vreselijk besodemieterd!!!!! Met recht zijn jullie omgedoopt tot SHIT FOR FREE. De shit krijg je gratis door je brievenbus gedrukt en het is weer kassa voor de hebzucht van dit bedrijf!

Waar hebben jullie deze vermeende brief heen gestuurd. Op datum welke u aangeeft woonden wij nl nog op het oude adres! Vind u het niet ontzettend vreemd dat net deze brief onze brievenbus niet bereikt ?! Alle andere brieven van fit for free hebben de (oude) brievenbus wel gevonden! Is deze brief misschien via de Noordpool naar ons toegezonden! Is het niet vreemd dat en ene medewerker van fit for free helemaal NIETS kon vinden van deze betalingsregeling dit ook bevestigd in de mail, dat er nu ineens door een andere medewerker van fit for free wel een regeling in de systemen vind?

Ach ja, als jullie bedrijf ook al een lid met kanker aan de inschrijving houden kan ik al helemaal niets verwachten! Alles voor de duiten zal ik maar zeggen, dat moet binnen blijven komen, jullie gaan letterlijk en figuurlijk over lijken! Maar jullie hebben weer een verkeerde te pakken!

Voor elke euro die mijn zoon aan fit for free moet betalen vertel ik aan minimaal 1000 potentiële klanten dit verhaal. Gaat lukken, ik heb de connecties en de middelen. Dit geldt niet alleen voor de hebzucht van fit for free maar ook voor de hebzucht van Q Collect. Jullie hebben nog nooit gehoord van service, klantvriendelijkheid en weten al helemaal niet hoe je moreel verantwoorde bedrijfsvoering tot uitvoering moet brengen. Ook nu hebben jullie toch echt te verkeerde te pakken!

Voorts beloof ik Fit For Free bij deze plechtig:
->dat ik niet zal rusten voordat hun naam bekend is in geheel Nederland, bij alle sportliefhebbers.
De heer Martin Veerman (eigenaar) vermeld dat, en ik citeer:
” Naast het werken aan naamsbekendheid, is ledenbehoud erg belangrijk. “Gebruikelijk is een opzegpercentage van 40 à 50 procent binnen het eerste jaar, gelukkig zitten wij daar een stuk onder. Naast de lage prijs zien veel leden het als een uitje en blijven ze mede lid vanwege de goede sfeer die er hangt. We verzinnen ook zo veel mogelijk acties voor bestaande leden om ze lid te laten blijven.”.
Die 40 tot 50% is natuurlijk helemaal lachen als je weet, dat je helemaal niet binnen het jaar kunt opzeggen! Logisch dat ze daar ver onder zitten, maar dat is niet vanwege de gezelligheid in uw sportschooltjes mijnheer Veerman.
En wat die leuke acties zijn om de leden aan uw sportschool te binden zijn ons duidelijk geworden op internet

Waar is deze mijnneer Veerman als je deze aanschrijft, verscholen achter de hebzucht misschien!

–>Uiteraard zal ook aan ADO uitgebreid verslag gedaan worden van de praktijken van Fit For Free (waarvan de voorbeelden overal al op internet te vinden zijn). ADO zal weten, waar hun geld vandaan komt en:
–>ook de supportersvereniging van ADO zal worden benaderd.
–>Wederom zal er een signaal uitgaan naar alle consumentenverenigingen en alle consumentenprogramma’s op Televisie (Tros Radar, Kassa)met het verzoek om aandacht te schenken aan deze “klantenbindende” manieren van geld binnenhalen van minderjarige kinderen

->Verder zullen er verschillende advertentie in de bussen van Apeldoorn en in de binnenstad van Apeldoorn verschijnen met een oproep aan alle gedupeerden tot nu toe om samen met mij actie te ondernemen tegen dit bedrijf.

JULLIE HEBBEN WEDEROM EEN VERKEERDE TE PAKKEN, ik ben niet de eerste maar zal zeker niet de laatste zijn die zo gedupeert wordt! Mensen moeten gewaarschuwd worden voor deze praktijken!
Hoe dan ook krijgen we er steeds meer zin in, mede door de support van velen en juridische adviezen, adviezen van mensen die weten hoe je internet gebruikt om snel specifieke doelgroepen te bereiken enz. enz, enz. FIT FOR FREE WORDT BESLIST BEROEMD!

Ook op deze mail heb ik uiteraard geen reactie gekregen!

Gewenste oplossing

ik hoop op een oplossing maar ga ervan uit dat Fit for Free ook hier weer niets aan doet!