My complaint:

Deze klacht schrijf ik uit naam van mijn ouders.
Mijn ouders waren zeer verbaast dat er plotseling geld werd afgeschreven door Pretium.
Wat blijkt nadat ik hier achter aan ging , vorig jaar juni is er telefonisch een lidmaatschap aan mijn ouders “verkocht “.
Natuurlijk is het eerste jaar gratis , en natuurlijk wordt het automatisch verlengt na een jaar.
Mijn ouders , beide in de 70 hebben nog niet eens internet om hier gebruik van te maken , maar volgens de servicedesk van Pretium hebben mijn ouders met hun volle verstand hier gebruik van gemaakt , er was ook duidelijk aan gegeven aan mijn ouders dat dit lidmaatschap , met alle voordelen via het internet uitgevoerd moest worden !!!!
Nou dacht het dus niet , als men ‘die ene vraag zou stellen , heeft u internet ? , dan zou hier negatief op gereageert worden en dan zou de verkoper moeten stoppen , wat hij/ zij dus niet gedaan heeft , elk lid is er één en brengt geld op , ook al maken ze er het hele jaar geen gebruik van ??
Bij de servicedesk gaven ze mij aan om een brief te schrijven om het lidmaatschap op te zeggen , ik vind het belachelijk , wel telefonisch met één ja een lidmaatschap verkopen , maar telefonisch opzeggen kan dan niet. Daarbij naar het lidmaatschap geld terug storten viel ook niet over te praten.

Gewenste oplossing

Hier is voor mij maar één oplossing , het lidmaatschap opzeggen en het geld terug storten.
Als ik zou bellen via Pretium wist ik het wel , maar dat laat ik aan mijn ouders over.