user-16775 on 28 July 2010 about UPC in category Internetproviders
Ik heb vorige maand upc gebeld en gevraagd om automatische afschrijving van mijn rekening. Ik ben heel vaak van huis en zo kan het nooit vergeten worden. Telefoniste (dag in dienst) zou dit netjes opsturen.
Vervolgens heb ik dat formulier nooit ontvangen en krijg ik een rekening van 20 euro!!! omdat hun mij er aan moeten herinneren dat ik moet betalen!???
De 20 euro’s terugbetalen en opgenomen telefoongesprek terugluisteren.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by UPC
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben naar aanleiding van uw melding op deze site, contact gehad over de afhandeling van uw klacht.
We hebben voor u de herinneringskosten in mindering gebracht.
Wij hopen dat de kwestie hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
