My complaint:

Een paar maanden geleden kreeg ik een paar brieven in de bus van OXXIO. Aangezien deze niet aan mij gericht waren heb ik ze ongeopend terug gezonden. Nu blijkt, een paar weken later krijg ik een brief van Enexis waarin zij schrijven dat er geen energieleverancier op dit adres bekend is en dat alles zal worden afgesloten als wij niets ondernemen, terwijl ik nota bene al 13 jaar bij essent klant ben en nooit van plan was om daar iets aan te veranderen. Ik vraag mij dan ook af wat voor praktijken jullie voeren om aan nieuwe klanten te komen ?? Om de ganse boel terug recht te trekken moest ik tijdens mijn vakantie in het buitenland een nieuwe regeling treffen met essent (die hadden jullie intussen al opgezegd). Ik begrijp echt niet hoe het zomaar kan dat jullie zonder mijn schriftelijke toestemming zomaar een contract opzeggen en er een nieuw aanmaken !!!!

Gewenste oplossing

Een schadevergoeding zou hier absoluut op zijn plaats zijn en als julllie nog eens een nieuwe klant benaderen schrijf dan op z’n minst “aan de bewoners van dit huis” in plaats van een fictieve naam. Ik open geen brieven die niet aan mij gericht zijn ! Op deze manier zal u niet snel klanten winnen, integendeel…