My complaint:

In het stadje Nijmegen kan helaas alleen gebruik worden gemaakt van UPC en KPN indien je niet onder een steen wilt leven.

UPC heeft het zo slecht geregeld dat Veronica, Sbs6, RTL’s en On-Demand het allemaal NIET Doen.

Heb vandaag 12 minuten in de wachtrij gehangen (10 cent per minuut om te wachten??!!) waarna mij een abbonement werd aangesmeerd. Ik heb de medewerkster duidelijk gemaakt dat het mij niet ging om een nieuw abbonement, ik wil dat mijn probleem wordt verholpen.

Oa door een nieuwe mediabox, deze is gewoon kapot. Valt ineens uit, gaat soms niet aan, geluid valt soms ineens weg en beeldkwaliteit ‘nokt’ ‘m ineens!

Verder valt het internet hier om de haverklap uit door UPC.

Ben nu meer geld kwijt en het enige wat de medewerkster probeerde is om mij een nieuw abonnement aan te smeren zodat ik een nieuwe mediabox kreeg. Nieuw abonnement = 58 per maand (exc btw + 16,75 kabelprijs, absurd veel). Mijn oude abonnement is 52 (weer exc btw etc).

Tele2 en Ziggo geven hier geen tv-signaal door de UPC monopolie en KPN’s on-air TV signaal geeft ipv TV allemaal blokjes op de TV waardoor het lijkt alsof je Tetris probeert te spelen.

Gewenste oplossing

Nieuwe mediabox + een aanbieding van UPC, ben immers al 4 jaar klant.
4 jaar x 12 maanden x (gemiddeld) 70 =
3.360 euro kwijt aan UPC.
Dan mag je op z’n minst een nieuwe mediabox verwachten toch?!