My complaint:

Onlangs samsung wave gekocht met abonnement wat op 1 juli 2010 inging. Kom er via de site achter dat er ook een studentenabonnement is (en ik ben student). In de winkel is het niets over gemeld. Telefonisch contact met de Hi gehad, zij stuurden me terug naar de winkel echter die kon niets voor me doen omdat het over een on-line product gaat wat in de winkel niet verkocht wordt.
Ik zit nu met een duurder abonnement maar wat voor mij nog belangrijker is, ik ga voor een half jaar naar het buitenland en zou
kunnen onderbreken bij een studentenabonnement terwijl ik nu moet door betalen. Bellen met dit abonnement vanuit het buitenland is voor mij veel te duur.

Gewenste oplossing

Ik zou graag zien dat mijn huidige abonnement omgezet wordt naar een studentenabonnement maar met de ingangsdatum van 1 juli 2010