My complaint:

Op 12/7 chaos op het spoor. Ik reis van Schiphol naar Beilen. Directe verbinding niet beschikbaar. Met intern. trein naar Amersfoort. Hier vol perron. Iedereen rolt in in de eerstvolgende trein naar Zwolle, ook in de 1e klas, hierin gesteund door de omroep dat iedereen in de 1e klas mag gaan zitten. Dit wordt letterlijk opgenomen, zodat ik verder kon blijven staan, iets wat ik nu juist probeer te vermijden door een 1e klas kaartje te kopen.

Gewenste oplossing

In het vervolg ervoor zorgen dat treinreizigers met een 1e klas kaartje in ieder geval een zitplaats krijgen.