My complaint:

Ein november heb ik een product geretourneerd.
De schriftelijk toegezegde retourbetaling (euro 15,-) heeft in de daaropvolgende 7 maanden niet plaatsgevonden. Na een herinnering door mij werd een retourbetaling ‘per omgaande’ toegezegd’. Na weer een maand is er nog niets gedaan. Nu, 8 maanden verder, is Free RecordShop nog steeds haar afspraak niet nagekomen.

Gewenste oplossing

Een snelle afhandeling en een geste voor de belabberde service