My complaint:

op 16 juni 2010 internet en TV aangevraagd, zou 14 juli geleverd worden. Was er niet, gebeld 23 juli (40 minuten, steeds in de wacht). Er was iets mis gegaan. 26 juli gebeld door KPN: pakket is verstuurd. 29 juli nog niets, dus maar weer gebeld. Weer 40 minuten, steeds overleg en in de wacht. Ik zou morgen teruggebeld worden. Daar ging ik niet mee akkoord want 1 augustus stopt mijn abonnement bij andere providers. Ik moest 4x herhalen dat ik geen genoegen nam met morgen teruggebeld te worden. Toen kwam het hoge woord eruit: er zou pas 5 augustus geleverd worden. Dat wisten ze dus! Met nog wat aandringen blijkt het in de week van 5 augustus te zijn; welke dag wisten ze niet. Ik zit dus een week zonder internet en TV. Erger nog vind ik dat ze mij geen informatie gaven waarover ze wel beschikten, en mij aan het lijntje probeerden te houden.

Gewenste oplossing

Levering vóór 1 augustus, maar dat is kennelijk niet mogelijk. Wat mij betreft betaal ik een jaar lang geen abonnementskosten.