My complaint:

Vorig jaar heb ik een abonnement mobiel internet op je laptop bij KPN gehad. Hier ben ik toen weggegaan omdat je er niet goed ingelicht wordt, men nergens van af weet en je van de een naar de ander doorgeschakeld wordt. Bij mijn telefonische opzegging raadde de telefonist mij aan de dongel van de KPN te houden dan kon ik als het nodig was mobiel internetten. Onlangs had ik de dongel een paar dagen nodig maar moest eerst een nieuwe simkaart halen (had hem langer dan 6 maand niet gebruikt). Ik kon de dongel weer gebruiken voor 1,50 euro per dag. Tot mijn schrik kwam ik er toevallig achter dat je veel meer moet betalen, je snelheid gaat niet terug maar je moet 0,30 euro per MB betalen. Er schijnt nu een rekening te staan van meer dan 500,00 euro. Als ik dit wist had ik de dongel natuurlijk nooit gebruikt, zoveel geld kan ik helemaal niet betalen. Ik ben niet ingelicht over het produkt door de telefonist van de KPN, niet door de telefonist van Hi en de telecom winkel. Niemand haalt het toch in zijn hoofd om zo´n duur abonnement te nemen!

Gewenste oplossing

Ik betaal 1,50 euro per dag en verder niets omdat men het alleen over de 1,50 heeft gehad. Zij zijn in gebreke gebleven en hebben mij niet ingelicht (vergeten, met opzet?).