My complaint:

Advies ingewonnen bij Kpn. Dongel van 20 euro p/mnd zou perfect zijn voor beginnende internetters. Bij niet downloaden en geen filmpjes kijken zou je volgens hun nooit over de limiet komen. En nu… rekeningen van meer dan 300 euro per maand! Niet normaal en niet te betalen van mijn uitkering. Gevraagd of het abonnement omgezet kan worden naar internet zeker, zodat je nooit over 20 euro heen kan komen… kan niet. Zit je dan mooi 2 jaar aan vast!

Gewenste oplossing

Omzetten van het abonnement van snel internet naar zeker internet!!