My complaint:

We zijn gebeld door een medewerker van de bankgiro loterij.
Moest vragen beantwoorden en had daarmee een maand gratis meespelen gewonnen zeiden ze.
Wilde het eerst niet maar werd gezegd is 1 maand gratis en dan kunt u het over 2 weken opzeggen heeft u een maand gratis kanzen.
Dus wij toch maar akkoord gegaan.
En wat denk je vandaag kijk ik op internetbankieren en hebben ze gewoon geld van mijn rekening gehaald.
Ga hier natuurlijk niet mee akkoord.
hoop zonder gerechtelijke stappen mijn geld terug te krijgen gebeurt dat niet dan gaan we gerechtelijke stappen ondernemen.
Heb gelukkig het gesprek opgenomen dus ze kunnen nooit zeggen dat het niet gratis spelen was.

Gewenste oplossing

Mijn geld terug en per direct opzegging