My complaint:
In december 2009 heb ik een Nikon foto toestel en lens gekocht. Twee weken geleden kon ik de lens niet meer scherp stellen. Ik ben met het toestel en de lens naar de winkelier gegaan. Deze heeft de lens ingenomen en doorgezonden. Dixons stelt dat de schade door buitenaf is ontstaan en niet wordt gedekt door de garantie. Nu krijg ik de keuze of niet repareren en € 60,00 onderzoekskosten betalen of repareren kosten € 146,18 + € 60,00 of niet repareren, niets betalen en geen lens terug. Mag dat? Wat zijn mijn rechten? Hoe kan ik aantonen dat de schade niet door mij is veroorzaakt? Moet ik überhaupt iets aantonen? Ik heb de lens niet laten vallen of iets dergelijks.
Gewenste oplossing
dat of de koopovereenkomst wordt ontbonden of dat de lens gratis gerepareerd wordt.
