My complaint:

Op een los gekochte simkaart van Lycamobile staat: direct 7,50 beletegoed en nog eens 7,50 extra na registratie. Na registratie volgt echter GEEN extra beltegoed. Navraag leert dat Lycamobile de ‘spelregels’ inmiddels eenzijdig heeft gewijzigd. Het bedrijf geageert niet op klachtbrieven.

Gewenste oplossing

Oplossing: beloftes nakomen, dus (in dit geval): de extra 7,50 aan beltegoed gewoon toekennen.