My complaint:

Ik iriteer mij mateloos aan de arrogantie van Upc.
Mijn Upc werkt niet.
Wil ik inloggen worden mijn gegevens niet herkent.
Wil ik een account aanmaken dan wel.
Dit is bij mijn ouders en zoon ook het geval.
Moet vier vijf keer per avond naar beneden om de stekker uit de modem te halen(internetten)
Dit is de oplossing van Upc.
Nieuwe modem gekregen van Upc is mijn
download snelheid per juli met tweederde verlaagt.
Bellen over een klacht duurt gauw een half uur.
Ook zijn mijn rekeningen veel te hoog.
Een blokering op 0900 nummers krijg je niet meer ongedaan.
Dit was nodig omdat de kinderen het wel eens te bont maakten.
Zijn meer dan een jaar het huis uit en ben al zo lang bezig om de blokering er af te krijgen.
Tv kijken slaat de mediabox vast of je krijgt een update midden in de film.
Het pakket waar ik voor ingeschreven heb is al bijna voor de helft gewijzigt
Heb al meerdere keren moeten bellen dat er een slot op mijn zenders zat.
Kwatier later iemand aan de lijn en als antwoord u heeft wel betaald zie ik binnen 24 uur heeft u weer tv digitaal.
Als de rekening komt moet je wel het volle pond en meer betalen.
Waarom adverteren voor 45 euro en dan nog de btw erover verekenen.
Ik heb een royaal abonnement
Daar komt bij Sport 1 en eredevise live.
De ene maand betaal ik rond de 90 euro en de volgende weer 120 euro.
Bellen doen we meerendeels mobiel.
Omdat mijn Upc niet werkt krijg ik alleen maar de herrinering.
Een medewerker van Upc melde mij vorige week dat ik de rekeningen per eind 2008 weer per post zou krijgen omdat ik hier over gebeld had.
En dat het vreemd was dat dit niet zo was.
Dit is nog maar een klein lijstje maar al voldoende om je te ergeren.

Gewenste oplossing

Met het nakomen van mijn abonnement.
Goede kwaliteit en service.
Dus de storingen moeten minder worden.
Dit bij het internetten en tv.
Ik wil dat ik de afgesproken downloadsnelheid en de afgesproken zenders krijg.
Bij het melden van een gegronde klacht wens ik een gratis telefoonnummer te kunnen bellen..
Anders een onkosten vergoeding.
Dat er eens goed naar mijn factuur word gekeken.
En dat de verschillen verrekent worden met mij.
De reclame van Upc producten moeten incl btw zijn.
Mocht dit niet mogelijk zijn dan ben ik toch genootzaakt om wat anders te zoeken.