Ik heb een Dongel aangeschaft van Vodafone en deze heeft onvoldoende bereik op mijn huisadres, Willem de Zwijgerlaan 197-III. Ik heb al nieuwe software gedownload, zoals aangegeven volgens de helpdesk, zonder verbetering. Daar de Dongel niet werkt op mijn huisadres wil ik hem weer inleveren en mijn abonnement annuleren.
De Dongel retourneren en restitutie van mijn abonnementsgeld
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Mijn klacht over de dongel van Vodafone is nooit opgelost. De dongel had ik via internet aangeschaft en dan heb je volgens de wet 2 weken de tijd om deze te retourneren (zeker daar de dongel niet werkt op mijn huisadres). Ook aan deze eis heeft Vodafone geen "gehoor" gegeven.
Message from
15 years ago - Beste Danny Sanders, Zoals we aangeven, is deze klacht niet gesloten i.v.m. opgelost maar i.v.m. opschonen van oude klachten. De meeste oude klachten en problemen zijn inmiddels opgelost of verholpen doordat men contact heeft opgenomen met Vodafone. Vodafone Webcare is actief sinds februari 2011. Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klachtENoplossing.nl. We nemen je klacht dan alsnog in behandeling op volgorde van binnenkomst. Met vriendelijke groet, Vodafone Webcare
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Leuk dat "opschonen" van klachten. Ik heb de klacht geprobeerd opnieuw in te voeren maar dat lukt niet. Als ik op de knop "klaar" druk gebeurt er niks.
Message from
15 years ago - Beste Danny Sanders, De website klachtENoplossing.nl is niet in beheer van Vodafone. Bij problemen met de website adviseren we je om contact op te nemen met de beheerder. Om toch ervoor te zorgen dat je klacht bij ons terecht komt, kun je ons een e-mail sturen met je 06-nummer, naam en adresgegevens. Je kunt e-mailen naar webcare.nl[at]vodafone.com (vervang [at] door @) en vermeld in het onderwerpveld klachtENoplossing.nl/Danny Sanders. Met vriendelijke groet, Vodafone Webcare
Message from
15 years ago - Beste Danny Sanders, We hebben je klacht alsnog via KlachtENoplossing.nl ontvangen. Een e-mail is dus niet nodig. We nemen je klacht in behandeling op volgorde van binnenkomst. Met vriendelijke groet, Vodafone Webcare
Responded on 25 March 2015 at 07:50
I.v.m. opschonen is deze oude klacht afgesloten.
Vodafone Webcare is actief sinds februari 2011.
Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klachtENoplossing.nl.
