My complaint:

Mijn moeder heeft een internetplus bellen pakket afgesloten bij KPN. Vanaf dat moment ging werkelijk alles fout!!
Het is een lang verhaal, maar kort gezegd;

– verkeerd geinformeerd over de kosten van het pakket na het afsluiten. Bleek 5 euro duurder per maand?????
– Mijn moeder was reeds klanr bij KPN en mocht haar vaste nummer dus gewoon houden. Puntje bij paaltje heeft ze in een keer een ander nummer. Over gebeld is niet opgelost.
– de monteur is gekomen, zou gratis zijn, krijgt ze toch een rekening???
-Monteur komt voor het aansluiten van internet en telefoonlijn. Hij gaat weg, lukt niet door storing. Mijn moeder heeft nu dus en geen internet en geen vaste telefoonlijn meer.
– Vaak gebebeld met KPN. Zels een keer voor anderhalf uur, 6 medewerker gesproken van 6 verschillende afdelingen. Niemand kan helpen?
– Kosten naar 0900 nummer extreem na paar uur bellen. Nog steeds geen service van KPN.

Mijn moeder zit met de ellende nu en inmiddels klacht ingediend bij KPN.

Mensen is het een idee om meer samen te gaan werken in de klachten? Mogelijk klachten bundelen en eens een bezoekje aan KPN brengen?

Ik denk dat het beter is als we als consumenten meer gaan samenwerkeren tegen het KPN imperium.
Wie heeft interesse?

Gewenste oplossing

Mijn moeder krijgt haar oude nummer terug. Internet word aangesloten per direct. Tegemoetkoming in de kosten van het bellen naar KPN en reductie kosten internet en bellen!
Oja, excuses van KPN is ook wel op zijn plaats.