user-17311 on 03 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Vorige week heb ik iets via internet besteld, het zou via de post bezorgd worden.. Ik heb een bevestiging gehad dat het verzonden zou zijn maar ik heb tot op heden nog niets ontvangen.
Dat ik alsnog mijn bestelling ontvang.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste JosienT, Wat vervelend dat je deze bestelling niet hebt ontvangen. Ik kan helaas niet voor je achterhalen wat er mis is gegaan, omdat van briefpostzendingen geen administratie wordt bijgehouden. Ik raad je aan om contact op te nemen met de afzender, deze kan via onze klantenservice een navraagformulier opvragen om een onderzoek in te stellen naar de vermiste zending. Dit is echter alleen mogelijk, wanneer dit een zending is die waardevol en/of goed te omschrijven is. Ik heb je melding uiteraard geregistreerd om de bezorging op je adres te kunnen verbeteren. Mocht uit contact met de afzender toch blijken, dat je zending als pakket is verzonden met een 3S code vernemen we dit graag van je. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Annet TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Van briefpostzendingen wordt geen administratie bijgehouden, hierdoor is het helaas niet mogelijk om na te gaan wat de reden is dat deze zending niet is aangekomen. De klant is geadviseerd om de afzender een onderzoek te laten instellen bij TNT Post naar de vermiste zending. Dit is alleen mogelijk bij zendingen die waardevol en/of goed te omschrijven zijn. Deze melding is geregistreerd om de bezorging het adres van de klant te kunnen verbeteren.
