My complaint:

ik heb vorige week willlen boeken,maar mn creditcard werd niet geacepteerd zeiden ze..
ze hebben speciaal gebeld,kon niet meer mee,want vlucht was vol.
hadden geen tickets dus,ook geen mail gehad..

maar zie net op de bank,dat er wel het bedrag wat het was is afgeschreven van mn creditcard…!
krijg telefonisch geen duidelijk heid hoe ik nu mn geld terug krijgen kan..
lijkt me toch heel normaal dat geen boekingsbevestiging ook geen betaling betekent

Gewenste oplossing

mn geld terug krijgen