My complaint:

Wij kwamen ineens hetvolgende tegen:
03-08-2010 2165 KN: 10722600180061
EXTRA TREKKING HOOFDPRIJS 12 MLN
2565WL070
Nationale Postcode Loterij -10,25
Wat is dit, wij hebben de normale loterij en hebben hier niet om gevraagd

Gewenste oplossing

dat u verantwoording aflegd over deze extra afschrijving