My complaint:

Na 5 dagen in de VS geweest te zijn opeens een rekening van €562.77 ontvangen voor internet verbruik, was er niet van op de hoogte dat er zo een groot verschil zat in data verbruik buiten de EU wel 8 keer zo duur als binnen de EU. De rekening gecontroleerd en bleek dat er €80 teveel in rekening is gebracht. Vervolgens nog een rekening van €76 over het verbruik van de lopende maand gehad? Contact met Hi opgenomen en uitgelegd dat ik ook elke keer de verbinding uitzette..van de medewerker begrepen dat dit niets uitmaakt over de 2e factuur trouwens niets meer vernomen!! In het buitenland ook nooit een bericht ontvangen met de tarieven en dat deze zo hoog zijn. Inmiddels wel al de helft betaalt en gebeld voor een betalingsregeling:( Zou wel handig geweest zijn als er van te voren wordt gemeld dat er zo een groot verschil zit in de prijzen.

Gewenste oplossing

Coulance voor het resterende open bedrag?