My complaint:

Vraag aan klantenserv: waar is de dichtsbijzijnd kpnwinkel? antw: in de Hoogstraat in Wageningen. bleek al een paar jaar weg te zijn!! dus voor niets gegaan. bij thuiskomst [in juli] op de kpnsite gekeken, stond nog steeds vermeld!!

Gewenste oplossing

minimaal excuses en verwijdering van de site.