My complaint:

Me schoonouders hebben een aanmaning gekregen van interim justitia ivm met ons vodafone abonnement (die maanden van tevoren is opgezegd) en dat we achter liepen met betalingen waarvoor wij GEEN acceptgiro/herinneringen hebben ontvangen. Bel ik met de incasso bureau en het enigste wat die vrouw kan zeggen dat het onze schuld is en dat we er zelf achter aan moesten gaan! Mevrouw komt niet met een oplossing ondanks ik keer na keer de situatie heb uitgelegd. Bellen we ook met de klantenservice van vodafone vertellen ons verhaal en die bewerken dat we een vals adres hebben doorgegeven, terwijl we een jaar op dat adres hebben gewoond en altijd de facturen betaald hebben dmv acceptgiro. Uiteindelijk kwam het op neer dat wij er zelf achter aan moesten gaan. Als ze het adres van me schoonouders kunnen achterhalen kunnen ze ons nieuw huisadres ook achterhalen desnoods ons even bellen aangezien me vriend zn vodafone nummer heeft behouden! Hebben ze ook niet gedaan ondanks ze de facturen retour hebben ontvangen!
Als ik aangeef dat ik per acceptgiro wil betalen ga ik er niet van uit dat ik zelf naar vodafone bellen om te vragen waar de factuur blijft. Daar heb ik geen tijd voor!

Gewenste oplossing

Ik wil alleen de hoofdsom betalen maar niet de boete van interim justia erbij! Vind ik niet kunnen aangezien we
1. GEEN ACCEPTGIRO HEBBEN ONTVANGEN.
2. GEEN HERINNERINGEN HEBBEN ONTVANGEN.
3. EN OMDAT ZE EEN KUT SERVICE HEBBEN!