Complaint: paketje open bij bezorging

user-17616 on 05 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via postkantoor Colmschate (Deventer) heb ik een envelop opgestuurd naar Kastanjestraat17 in ‘s-Gravenpolder met gogo’s. Bij aankomst bleek de envelop open te zijn en een grote hoeveelheid gogo’s uit de envelop en nog een aantal andere dingen m.b.t. gogo’s. Heb de envelop op het postkantoor gepost dus de inhoud is ergens tijdens de verwerking van TNT open “gegaan” en in het ergste geval open gemaakt. Kort om de spullen die ik naar iemand op stuur voor een goed doel zijn verdwenen. De poppetjes heb ik in een afsluitbaar zakje gadaan zo ook de stickers. Het gaat niet om 1 poppetje maar om een zak vol en veel stickers. Behalve dat ik voor het verzenden en goede aflevering betaal wordt ook een goed doel beschaamd. Ik hoop dat ik er naast zit en dat deze gewoon zijn gevonden in een of andere post kamer. Als dit zo is zal ik persoonlijk een excuus kaart sturen van oplichterij gedrag.

Gewenste oplossing

stuur de zending door naar het opgegeven adres eerder deze klacht.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Hallo Helen Kersten, Ik heb je een reactie per separate email gestuurd, helaas lukte dit niet in het systeem van Klachtenoplossing omdat er een bijlage bij zit. Ik hoop dat we de inhoud van je zending snel terug vinden. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is een navraagformulier naar de klant gestuurd om te onderzoeken of de inhoud van de zending bij de afdeling onbestelbare stukken terecht is gekomen. Het bericht van de beschadigde zending is ook doorgegeven aan de teamcoach van de postbezorgers van de geadresseerde.

All complaints of