My complaint:

Touchscreen van mijn Nokia is na ruim een jaar defect. Toestel weg gebracht op 7 juli jl naar het nokia care point in Alkmaar aan de Robbenkoog. Aangezien ik de volgende dag voor vier weken op vakantie zou gaan het toestel daar achter gelaten en afgesproken dat ik hem op 6 augustus zou komen halen. Op 6 augustus blijkt het toestel nog niet klaar te zijn, ongeloofelijk !!! Het onderdeel is niet geleverd en ik heb niet het idee dat men zich daar bij het carepoint erg druk om maakt. In de afgelopen vier weken is er slechts één keer naar nokia gebeld om te informeren. Aangegeven dat ik vanaf 9 augustus een toestel nodig heb (werk) maar zelfs een leen toetstel zit er niet in, die schijnen ze niet te hebben bij het care point. Het is ongeloofelijk dat een toestel niet binnen vier weken gerepareerd kan worden en onbegrijpelijk dat er geen oplossing wordt aangeboden.(leentoestel).
Uiteraard kon de werknemer van het care point niet aangeven hoe lang het nog gaat duren.

Gewenste oplossing

Een tevreden oplossing is niet haalbaar meer maar een leentoestel is toch wel het minste wat ik had verwacht.