My complaint:
Enkele dagen geleden teruggekeerd van een prima vakantie, geboekt bij Neckermann.
Toen wij deze vakantie gingen boeken, kregen wij als kado “een gratis weekend weg” voucher, te verzilveren voor 30 september.
We hebben nu een bestemming in gedachten en proberen nu voor de 24 en 25 september een overnachting te boeken in het NH Hotel in Groningen.
Het betreft hier, in tegenstelling tot in de actie vermelde 1 overnachting, 2 overnachtingen, waarbij de extra overnachting gewoon voor de normale prijs wordt afgenomen.
Via de website is boeken op deze datum en dit hotel niet mogelijk. Er zijn GEEN kamers meer beschikbaar. Navraag bij het hotel leerde ons dat er WEL kamers beschikbaar zijn, alleen niet meer voor deze actie. N.b. we zijn ongeveen 6 weken nog voor de bewuste datum.
De vriendelijke mevrouw gaf als alternatief het andere NH hotel in Groningen. Ook daar geen kamers meer beschikbaar.
Als laatste alternatief ALLE hotels van NH selecteren, om hieruit te constateren dat er GEEN ENKELE beschikbaarheid is qua kamers via Neckmann bij NH-Hotels in geheel Nederland voor deze datum.
Fijn kado van Neckermann, waar je niks meer mee kan.
Gewenste oplossing
Ik ben tevreden als ik deze voucher normaal kan verzilveren bij het hotel van mijn keuze (NH Hotel De Ville in Groningen) bij een reservering van twee overnachtingen op resp. 25 en 26 september.
