user-17734 on 08 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
“Mag ik 2 postzegels van 44 cent.”
“Dat is dan 90 cent aub”.
“Waarom dan 90 cent?”
“Heeft te maken met afronding”.
“Doe er dan maar 5 van 44 cent”.
“Dat is dan 2,25 voor 5”.
“Waarom 45 cent vragen voor een zegel van 44 cent?”
“Graag of niet?”
44 cent betalen voor een zegel van 44 cent
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Fred37478, Je bericht over het kopen van postzegels heb ik gelezen. Graag wil ik dit toelichten. Een winkel, of in dit geval een TNT Postkantoor, mag bedragen afronden wanneer dit om maximaal 2 cent gaat. Echter bedragen verhogen met 5 cent is uiteraard niet de bedoeling. Ik wil hier graag een melding van maken, zodat ik de manager van dit betreffende kantoor hierover kan inlichten. Graag verneem ik van je op welk kantoor dit heeft plaatsgevonden en op welke datum dit is voorgevallen. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Annet, Het gaat om Postkantoor Brugstraat 25, Groningen
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Fred37478, Hartelijk dank voor het doorgeven van de aanvullende informatie over het betreffende TNT Postkantoor. Het spijt me dat een medewerker van dit kantoor het bedrag niet correct heeft afgerond. Je melding heb ik doorgegeven aan de manager van de verantwoordelijke afdeling. Deze zal ervoor zorgen dat de service verbetert op dit kantoor. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klacht is gemeld bij de manager van de verantwoordelijke afdeling, deze zal ervoor zorgen dat de service verbetert op dit kantoor.
